Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días naturales después de recibir el artículo para solicitar una devolución. 

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@guadarnes.online.

Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Calle Víctor Andrés Belaúnde 54, 28016, Madrid. siendo el coste de envío asumido por el cliente. También se podrá efectuar la devolución de manera presencial en nuestra tienda física.

Si se acepta la devolución, se procederá al envío de un vale de valor equivalente al artículo o artículos devueltos. Este vale podrá ser utilizado tanto en la página web como en nuestras tiendas físicas. 

No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución. 

En ningún caso se realizarán devoluciones de dinero. Todas las devoluciones se gestionarán mediante un vale por el valor correspondiente, para utilizar en futuras compras.

Este vale tendrá una caducidad de 3 meses desde la fecha de devolución del artículo.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@guadarnes.online.

Daños y problemas
Todos nuestros envíos son cuidadosamente revisados y embalados antes de salir de nuestras instalaciones, garantizando que los productos se entregan en perfecto estado.
En caso de que algún artículo presente una tara o defecto de fábrica, el cliente deberá comunicarlo el mismo día de su entrega.
Tras la verificación, se gestionará el cambio por el mismo producto (sujeto a disponibilidad) o un vale por el importe correspondiente para futuras compras.

Artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los artículos de fiesta (marcados como tal en la descripción del producto), y los artículos de bisutería y joyería.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

 

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.